Você sabe escutar ou ouvir?

Um dos maiores problemas de comunicação que enfrentamos no dia a dia é justamente entender o que o outro está dizendo. Quando estamos conversando com uma pessoa há uma enorme diferença entre escutar e ouvir. Você sabe qual é essa diferença?

Ouvir corresponde ao ato de ouvir com atenção ou não. Já, escutar é entender o que está sendo captado pela audição, mas além disso compreender e processar a informação internamente.

Para facilitar a compreensão na hora de conversar com alguém é sempre importante termos em mente esses seis passos para escutar melhor:

1 - Ouça tudo o que o outro tem a dizer. Não fique pensando em interromper a pessoa para responder e preste atenção, para depois com calma retornar a fala da pessoa.

2 - Tenha paciência para não interromper.

3 - Para não ocorrer equívocos, repita com suas palavras o que a pessoa disse.

4 - Nunca diga: Já sei, antes de ouvir a pessoa - seja atencioso.

5 - Em vez de perder tempo explicando que você já sabia ou sendo antipático, agradeça e siga em frente com a conversa.

6 - Observe os gestos da pessoa, eles tem muito a dizer sobre o estado emocional dela.

Com essas dicas você fará mais amigos e ganhará o respeito das pessoas.