Sutilezas da comunicação
- Lara Almeida
- 31 de jan. de 2017
- 1 min de leitura
Um dia em uma conversa com um cliente mencionei que havia lido numa pesquisa da revista Exame que o profissional brasileiro, em sua grande maioria, é medíocre na hora do trabalho e que eu concordava com a pesquisa. O cliente arregalou os olhos de forma negativa e me disse: cuidado com as ofensas, não é interessante você sair falando isso por aí.
Foi nesse momento em que percebi que o entendimento dele sobre a palavra medíocre era algo negativo. Rapidamente pude me corrigir e falei: medíocre é sinônimo de mediano, e atualmente o Brasil enfrenta grandes problemas em criar talentos (pessoas acima da média – pessoas extraordinárias).
A partir deste comentário esclareci o mal entendido e conquistei o respeito novamente o respeito do cliente.
Nesse dia senti na pele as sutilezas da comunicação e como uma palavra mal interpretada pode gerar verdadeiros desastres.
É sempre muito importante analisar o contexto em que se está inserido e escolher as palavras apropriadas, caso contrário pode-se:
Gerar antipatias e inimizades
Perder parcerias ou negociações no trabalho
Perder oportunidades profissionais
Portanto, para que se tenha uma boa comunicação e com frutos positivos, tenha em mente:
Conheça o ambiente em que você está
e o nível intelectual das pessoas que ali estão.
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